Дом с характером семьи


img

ЗАПРОС КЛИЕНТА и ситуация:

Архитектурно-строительное бюро располагается в Москве. Предоставляет несколько видов услуг, начиная с проектирования и строительства частных домов, дизайна интерьера квартир и последующего ремонта, а также проектирования и строительства коммерческой недвижимости.

Запрос клиента - выстроить стратегию компании и сформулировать новое позиционирование. Создать продающий сайт с УТП для каждого направления деятельности компании.

Описание проблемы:

Основательница компании совмещает все ведущие роли в команде. Она является и главным архитектором, и маркетологом, и менеджером по продажам, т.е. выступает в роли связующего звена между всеми процессами в команде.

Компания предлагает на сайте стандартизированное предложение, хотя, на самом деле, выполняет полный комплекс услуг и конечный продукт, который получает клиент, на 100% соответствует заложенной в начале идее по качеству, срокам и содержанию.

У компании нет сформулированного позиционирования, целей для каждого направления деятельности, поэтому сайт не продает услуги, а скорее является урезанным портфолио проектов.

img

Пути решения:

  • Учитывая, что основная цель компании - выстроить долгосрочные и доверительные отношения с клиентами, сформировали новое позиционирование для частных клиентов и бизнеса.
  • Для бизнеса сформулировано новое позиционирование, которое использует подход к проектированию и строительству коммерческой недвижимости, как к бизнес-процессу: стройте бизнес - приумножайте инвестиции. Основная цель - повысить ликвидную стоимость объекта благодаря качественному строительству и хорошему дизайну и возможность быстро и выгодно его продать.
  • Для частных клиентов также нашли новое позиционирование, где система продаж выстраивается не вокруг продукта, а вокруг человека. Строим не здание, а Дом с характером семьи, который будет совмещать в себе все идеи и ожидания, которые вложил хозяин, представляя в голове, где он хочет жить в будущем.
  • Исходя из того, что компания настроена на долгосрочные отношения с клиентом и стремится оказать полный комплекс услуг, где клиенту останется только развесить одежду в шкаф, мы четко выстроили все ступеньки продуктовой линейки.
  • Основой и начальным пунктом работы выступает тщательная проработка всех запросов путем анкетирования, чтобы создать проект дома, который будет в точности совпадать с видением клиента. Далее этот проект Дома дополняют содержимым в виде подбора технологии строительства и используемых материалов, дизайна помещения, ремонта, проекта инженерных коммуникаций. Выстраиваем систему по кирпичикам, чтобы получить Дом с характером семьи, где клиенты будут себя чувствовать так, как будто прожили здесь всю жизнь.

В итоге:

  • Проработали новую концепцию, сформировали позиционирование.
  • Глубоко исследовали целевую аудиторию, создали на основе реальных потребностей продуктовую линейку.
  • Выстроили платформу для создания нового продающего сайта компании с высокой конверсией.
  • В результате сегментации по направлениям сформировали несколько потоков клиентов, теперь каждое направление деятельности рекламирует другое без дополнительных затрат на рекламу.
  • Теперь клиент хочет работать только с этой компанией на протяжении всего процесса строительства и не ищет других подрядчиков, чем снижает свои затраты и повышает качество конечного продукта.
Смотреть все КЕЙСЫ

Хочешь также?
Запишись на консультацию

Записаться на консультацию
ico-top ico-top